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Rücksendungen und Reklamationen

Rücksendungen und Reklamationen

Rücktritt vom Vertrag

wenn

A) Sie sind der Verbraucher

oder

B) Sie eine natürliche Person sind und der Vertrag, den Sie nach dem 31. Dezember 2020 mit uns abgeschlossen haben, in direktem Zusammenhang mit Ihrer Geschäftstätigkeit steht, aber für Sie keinen beruflichen Charakter hat

- Sie haben grundsätzlich das Recht, vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Sie können den Vertrag widerrufen, indem Sie eine Widerrufserklärung, zB per E-Mail an folgende Adresse: info@eherba.de, abgeben

Senden Sie den zurückgegebenen Artikel unverzüglich an uns an folgende Adresse zurück: Dworcowa 7 G, 82-103 Jantar, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie den Vertrag widerrufen haben.

Sie können innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten.

Die vierzehntägige Widerrufsfrist beginnt:

- bei einem Vertrag, in dem wir einen Artikel herausgeben, verpflichtet, dessen Eigentum zu übertragen - ab Inbesitznahme des Artikels durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, und im Falle eines Vertrags, der viele Artikel umfasst die getrennt, in Partien oder in Teilen geliefert werden - ab Inbesitznahme der letzten Sendung, Partie oder des letzten Teils durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist.
Zur Fristwahrung genügt die Absendung einer Erklärung vor Ablauf der Frist.

Von Ihnen geleistete Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung von Artikeln zu den in den Bestimmungen festgelegten Bedingungen, werden Ihnen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung, erstattet.

Wir können die Rückzahlung der von Ihnen erhaltenen Zahlungen zurückhalten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

Denken Sie daran, dass Sie unter anderem kein Recht haben, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten zum Vertrag:

- bei dem es sich bei dem Leistungsgegenstand um eine nicht vorgefertigte Sache handelt, die nach Ihren Angaben gefertigt wird oder zur Befriedigung Ihrer individuellen Bedürfnisse dient;
- bei dem es sich bei dem Leistungsgegenstand um eine schnell verderbliche oder nur kurz haltbare Sache handelt;
- bei dem es sich bei dem Leistungsgegenstand um eine in einer versiegelten Verpackung gelieferte Sache handelt, die nach Öffnen der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
- bei denen es sich bei dem Leistungsgegenstand um Ton- oder Bildaufnahmen oder Computersoftware handelt, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, wenn die Packung nach der Lieferung geöffnet wurde.

Detaillierte Informationen zum Rücktritt vom Vertrag finden Sie in unseren Verkaufsbestimmungen.

Beschwerden

Wenn Sie Verbraucher sind und sich die bei uns gekaufte Ware als mangelhaft herausstellt, steht Ihnen ein Reklamationsrecht aufgrund der Gewährleistung zu. Reklamationen richten Sie am besten an folgende E-Mail-Adresse: info@eherba.de oder postalisch an die Adresse: ul. Szafirowa 14, 05-500 Piaseczno.

Defekte Ware ist an folgende Adresse zu senden: Dworcowa 7 G, 82-103 Jantar

Aufgrund des Mangels können Sie anfordern:

- Austausch der Sache gegen eine mangelfreie,
- Beseitigung des Mangels,
oder äußern Sie sich zu:

- Senkung des Preises,
- Rücktritt vom Vertrag - bei einem Sachmangel.
Wir sind Ihnen gegenüber für Mängel verantwortlich, die innerhalb von zwei Jahren ab dem Datum der Lieferung des Artikels festgestellt werden.

In der Regel können Sie innerhalb eines Jahres nach Feststellung des Mangels reklamieren, jedoch endet die Reklamationsfrist nicht vor Ablauf der Haftungsfrist des Verkäufers.

Die Prüfung Ihrer Beschwerde (Antwort darauf) erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihre Beschwerde erhalten.

Weitere Informationen zur Reklamation finden Sie in unseren Verkaufsbestimmungen.

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